FAQ

よくあるご質問

Q. 補装具で申請できますか？
A. 日常生活用具（情報通信支援用具）にて給付を受けられる可能性があります。詳しくは、お住まいの自治体にご確認ください。
 

Q. Androidタブレット、Windowsパソコンで使えますか？
A. 申し訳ございません。ニューロノードはiPhone、iPad専用です。App Storeよりコントローラーアプリをダウンロードし、ご使用ください。
 

Q. レンタル時にiPadはセットになってますか？
A. iPadの貸出はございません。お客様ご自身でご用意をお願いいたします。
 

Q. お試しをしたいです。自宅に来てもらえますか？
A. 申し訳ございません。デモ機をお送りし、オンラインにてフィッティングテストをさせていただきます。
詳細はレンタルの流れをご覧ください。
 

Q. 体験会を開催してもらえますか？
A. 可能です。お問合せフォームよりご連絡ください。アドバイザーが詳しくヒアリングさせていただきます。
 

Q. 近くの販売代理店を紹介してください。
A. 申し訳ございません。現在、販売代理店を仲介しておりません。お問合せフォームよりご連絡ください。弊社アドバイザーが対応いたします。
 

Q. 全国どこからでも購入できますか？
A. ご購入いただけます。宅配便にてお届けいたします。
 

Q. アフターフォローはしてもらえますか？
A. ご購入後はカスタマーサポートが対応いたします。お気軽にご相談ください。
 

Q. 支払い方法を教えてください。カードは使えますか？
A. カードは対応しておりません。銀行振込にてお願いいたします。
 

Q. 保証はついていますか？
A. ご納品日より２年間の保証がございます。詳しくは保証書に記載がございます。
 

Q. ニューロノードをご使用でないときに緑色の反応信号が点滅する理由について
A. ニューロノードをテーブルの上に置いた状態で、テーブルを軽く叩いたり、何かをぶつけたりすると、ニューロノード本体の信号オンの緑色のライトが点滅することがあります。これは製品の異常ではなく、想定された正常な動作です。
このような反応は、以下の理由によって発生します：

●振動への反応
ニューロノードはとても敏感な機器であり、机の振動が本体に伝わると、内部の部品がわずかに動くことで、機械が「信号があった」と誤って判断することがあります。

●非常に高い感度のセンサー
ニューロノードは、筋肉からのごくわずかな電気信号をとらえるように設計されています。そのため、身体に装着していないときには浮遊している状態になるので周囲のわずかな振動や電気的なノイズにも反応してしまう場合があります。

●正しい装着が重要です
本製品は、体にしっかりと装着し、電極が皮膚に触れていることで、安定した信号検出が可能になります。装着していない状態では、環境からの影響を受けやすくなり、ノイズを拾い、信号反応が発生することがあります。

NeuroNodeを正しく体に装着し、筋肉の位置に合わせて使用することで、こうした誤作動は防ぐことができます。ご使用の際は、装着位置と固定状態をご確認ください。
 

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